Mise à jour 26 juin 2025
Conformément à l'article 12 de nos conditions de vente et d'utilisation, les retours sont possibles.
En France, pour tous les achats fait en ligne, l'acheteur a un droit de rétractation (partiel ou total de sa commande) de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien. Ce droit s'applique sans justification de l'acheteur, ni paiement de pénalités de sa part.
ATTENTION : Conformément aux textes en vigueur en France, ce droit de rétractation ne s'applique pas pour les dildos et les jouets intimes qui ne seraient pas scéllés dans un emballage étanche d'hygiène.
Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés, d'occasion ou en déstockage.
ATTENTION, les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur.
L'acheteur doit obligatoirement nous contacter pour nous informer de son choix de nous retourner les produits. Nous fournirons l'adresse à laquelle il doit faire ce retour. L'emballage des produits retournés doit être discret et offrir une protection efficace des produits. Vous pouvez évidement réutiliser l'emballage d'expédition et les calages de notre grossiste en refermant correctement cet emballage.
Le remboursement de la totalité des sommes versées correspondant aux produits retournés, y compris les frais de livraison correspondant, sera fait dans les 14 jours à partir du moment où BDMZFD SASU est informé de la décision du client de se rétracter, sous réserve que les produits retournés soient revenus chez notre grossiste aux frais du client.
Attention, nous ne ferons pas de remboursement si les emballages ont été ouvert ni si les produits retournés sont dans un état qui ne permettent plus leur revente.
Toutefois, certains produits ou prestations ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés, notamment, les biens dont l'emballage aura été ouvert