Retour des produits

Merci de lire attentivement cet article jusqu'à la fin et n'hésitez pas à m'appeler si vous avez la moindre question : Bruno +33 (0)6 08 86 66 76

Conformément à l'article 12 de nos conditions de vente et d'utilisation, les retours et les remboursements sont possibles.

En France, pour tous les achats faits en ligne, l'acheteur a un droit de rétractation (partiel ou total de sa commande) de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien. Ce droit s'applique sans justification de l'acheteur, ni paiement de pénalités de sa part.

Ce droit de rétractation s'applique à tous les produits, qu'ils soient soldés, d'occasion ou en déstockage.

ATTENTION : Conformément aux textes en vigueur en France, ce droit de rétractation ne s'applique pas pour les sextoys et les jouets intimes qui ne seraient pas scellés dans un emballage étanche d'hygiène. Évidemment, les sextoys ne doivent pas avoir été utilisés ni ouverts quand leur emballage est scellé.

ATTENTION, Les frais de renvoi restent à la charge de l'acheteur (art. L221-23 du Code de la consommation).

Nous vous demandons d'utiliser COLISSIMO pour retourner les produits et de nous communiquer le numéro de suivi.

Les produits retournés chez notre grossiste doivent obligatoirement être :

    Dans leur état d'origine,

    complets,

    avec leurs accessoires éventuels

    avec leurs notices éventuelles,

    dans leurs emballages individuels encore scellés,

    avec toutes leurs étiquettes intactes pour les produits qui en possèdent.

Nous vous recommandons d'être très soigneux dans la manipulation et l'emballage individuel et collectif des produits pour éviter tout litige avec notre grossiste.

L'emballage extérieur des produits retournés doit être discret et offrir une protection efficace des produits. Vous pouvez assurément réutiliser l'emballage d'expédition et les calages de notre grossiste en refermant correctement cet emballage.

Le remboursement qui sera effectué sera calculé en ajoutant :

Le montant des produits retournés avec la somme indiquée sur la facture de la commande du client,

Le montant des frais de livraison aller correspondants, c'est-à-dire totalement si toute la commande est retournée et au prorata du nombre d'articles retournés pour un retour partiel. (Par exemple, si un client retourne 1 produits sur 3, il sera remboursé d'1/3 des frais de livraison aller).

Ce remboursement interviendra au plus tard 14 jours à partir du moment où BDMZFD SASU est informé de la décision du client de se rétracter, sous réserve que :

Les produits retournés soient revenus chez notre grossiste 

l'état des produits soit validé par notre grossiste

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement de la commande initiale.

Attention, comme indiqué précédemment, nous ne ferons pas de remboursement si les emballages ont été descellés ni si les produits retournés sont dans un état qui ne permette plus leurs reventes. De même, certains produits ou prestations ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés, notamment, les biens dont l'emballage aurait été ouvert.

POINT TRÈS IMPORTANT - L'adresse de retour des produits chez notre grossiste vous sera fournie lors de la procédure de retoru :

Il ne faut rien retourner à l'adresse de notre société : 

KINKERIE C/O BDMZFD SASU

4 rue de la république 69001 Lyon

+33 6 08 86 66 76